瓜子社区产品分析

我们所有人都会有地理位置:住的地方,上班的地方等等。我们会遇到一些情况:需要与附近的人进行交流,需要得到周围人的帮助,需要与邻居相互协作,俗话说“远亲不如近邻”,瓜子社区便是这样一个帮助位置相近的人群进行交流互助的平台。

瓜子社区是赶集网旗下的网站,而赶集网是分类生活信息平台,赶集网试图将已有的生活信息导入到瓜子社区,将这些信息加入SNS的元素,进而提高这些生活信息的粘性。“身边的事”和“附近的人”是瓜子社区主要的两大功能模块,这也是避免它与其它SNS产品的同质化竞争的所在。瓜子社区是一个基于位置的社区网站,目的在于促进位置相近的人互相交流,生活在一起的人们互相帮助,互通有无。

通过对产品的体验,我将瓜子社区的产品功能主要划分为位置功能、生活服务功能和社交功能三大块。其实位置和生活服务两者衍生的产品正是目前赶集网的主要内容,而单纯基于位置和社交的产品也比较多,比如微信、陌陌等产品。而瓜子社区的产品定位,是瞄准了位置、生活服务、和社交三者交叠的地带,它的产品口号“发现身边的人,解决身边的事“正是产品定位最好的诠释。以下是我对这三大功能模块的详细分析:

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1位置:瓜子社区的“位置”概念不同于赶集网、大众点评以及微信、陌陌等位置,瓜子社区的位置更倾向于一种固定的“位置”,比如居住和工作的位置,一个普通人对于这种固定位置是有限的,一般来说是居住地、工作地和学习地。瓜子社区用户可以选择一个居住地并且可以收听多个位置。瓜子社区的位置,多为居住小区,公司和学校。

2社交:基于生活位置产生的关系,在现实生活中通产被称为“邻里关系”,这种关系是由于生活在同一地域而自然形成的,中国从传统上向来注重同一地域关系,“老乡”就是这种关系中的一种强关系。在瓜子社区中,你可以关注友邻,但是这种关注是单向关注,类似于微博。而且你还可以拥有一个类似于微博、人人网等SNS网站中的“时间轴”功能,在这里叫做“友邻动态”,通过它你可以浏览友邻的动态消息。

3生活服务:瓜子社区的生活服务内容主要包括四大类:其一是“身边的事”,在这个模块里大家可以发帖闲聊周边的见闻;其二是“求助”,在这一模块里,你可以向身边的人问路、问事、寻人找物等等;其三是“招贴栏”,它隐喻了小区中的招贴橱窗,在这一模块里你可以发布二手买卖信息、租房信息、身边优惠打折等信息;其四是“生活攻略“,这是一个生活经验汇总的模块,在这里你可以浏览或者分享周边生活经验、指南等。

 

产品架构分析

根据自己对产品的体验,我仔细研究了它的产品架构,绘制了如下的产品结构图。瓜子社区采用了典型的社区产品架构,将生活服务内容,从位置和社交的两个维度分别展开,在提供生活服务信息的同时也在强化社交属性。例如在大部分页面的右侧栏展示用户的基本信息,同时会向用户推荐感兴趣的友邻。

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社区内容和用户行为分析

1、注册用户数分析

根据瓜子社区的规则,注册新用户都会自动关注“瓜子小秘书”的账号,因此可以通过瓜子小秘书的粉丝数来大致推测出瓜子社区的最新注册用户数,如下图所示,瓜子小秘书的粉丝为96897,因此,瓜子社区注册用户数约为10万的数量级。

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2、社区UCG内容分析

根据瓜子社区推荐的热门小区,我简单统计了8月29日到9月3日的发帖数,如下表所示:

话题分类 身边的事 求助 招贴栏 生活攻略
新贴数 30 4 11 2
回复数 48 24 17 4
总计 78 28 28 6
发布比 38% 14% 39% 33%
回复比 62% 86% 61% 67%

通过此数据我们可以看出,身边的事和招贴栏两个话题的发布比较高,而求助话题的回复比较高,也就是说用户是十分乐意帮助身边的人的,只要求助帖足够活跃,我相信这一点会成为UCG内容的核心部分。因为我在观察身边的事那一话题栏内容的时候,发现其中有很多都是求助的话题

 

 

用户体验设计分析

1、社区首页的设计

社区的首页着重强调了位置搜索功能,以及用户的引导,中间的flash动画对用户的兴趣很有吸引力,也很能引起用户的共鸣。

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2、注册页面的设计

注册的页面设计虽然简洁,但是存在一点交互上的问题,就是没有设计确认密码这一项,这大大增加了用户注册的出错率。

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3、登录后首页的设计

首页的设计着重强调了,发新帖以及四类生活服务内容的浏览,另外在右上角账号设置的交互上存在问题,即用户账号名称和“账号“二者存在名称上的重复,但功能上存在混淆。

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4、个人主页的设计

地理位置的管理藏在个人主页之中,我觉得这点藏的有点深,用户需要更为简便的在生活、工作之间切换。而且在体验中发现了一个小问题,如下图,当我将居住位置更新之后,右上角的信息图却没有及时更新,给用户造成了困惑。

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对瓜子社区建设的一些建议

1、产品功能定位要主次分明,用户关系虽然可以天然地在地理位置的基础上建立,但是向北京这样的流动人口巨大的城市,人们在地里位置上的归属感较差,远亲不如近邻的传统并不适用,所以还是需要增加身边的互动以促进用户关系的形成。

2、保证真实用户和真实信息,只有真实的身边信息才是对用户有价值的,虚假用户和信息对这样一个社区是具有毁灭性打击的。

3、保证用户的隐私不受侵犯,即如何阻止生活圈之外的人加入。我想的是可以增加注册门槛,在注册的时候问一下关于地域的长尾问题(避免搜索引擎的捕捉),例如“北理工的第一食堂还叫什么名字?“用来确认注册者是否确实生活在这一区域。

 

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