两款手机安全应用的体验比较与分析

两款产品同时使用了2天,然后做了一下总结。期间没有对产品做任何设置,它们的功能都是默认的。

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使用两款产品的第一印象

如上图,在首次启动LBE时,会出现一个弹出框,意思是让用户打开“主动防御”功能,点击确定后,如果手机有root过,过几秒后会toast提示“主动防御开启成功”,如果手机没root就会提示“主动防御开启失败”。我觉得这块体验做的不是很好,因为很多用户根本对root没有概念,他也不知道自己的手机有没有root,一旦没有root,“主动防御开启失败”后会给用户留下不良的印象。

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进入应用界面后观察,LBE的功能类别清晰,架构虽然简单但有新意(相对于大部分安全应用),界面清爽,并且在交互上还有一点小惊喜,点击四块中间的圆圈,可以翻转,但是交互引导做的不太好,我是用了半天才发现这个交互操作的。而且底部的“防护状态”以及“安全功能”两个icon乍看有些看不太明白,点击后在知道是两个Tab。

安全管家在产品架构上较为中规中矩,底部有4个Tab,但是将“更多”放在了左起第一位,感觉有些别扭。“更多”中包含了很多功能,因为没有分类所以感觉很凌乱,给我的印象就是有不少功能是后来硬塞进去的。

后台运行时对用户的提示比较

安全类产品在相当一段时间内都是出于后台运行的状态,所以适时的对用户进行提醒,有助于增强用户对产品的感知。以下是总结的两款产品对我经常性的提示。

LBE安全大师

提示的形式
更新病毒库提醒 弹窗
超流量提醒 Notification
软件权限提示 弹窗
骚扰短信拦截 Notification

 

安全管家

锁屏偷跑流量提醒 Notification
超流量提醒 Notification

可以看出LBE在用户提醒方面做得要比安全管家多一些。LBE的主动防御功能开启后,安装新应用后notification提示我配置软件权限,这个体验点很好。但是试用期间也有一些不好的体验,当时我着急用QQ通讯录打电话,勿点击了禁止读取通讯录的权限,结果通讯录用不了了,然后我用原生的拨号盘,竟然也拨不出电话去,费了半天劲将通讯录设置成了信任软件之后又能正常打电话了。

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当流量使用超过90%的时候,LBE默认自动断网,这个体验很糟糕,因为昨天已经是30号,我自己预测剩下的30M的流量这2天是用不完的,所以断网是没必要的。浮动的流量指示器体验很不好,妨碍我的点击,而且对于我来说根本就没用。安全管家流量超限警示,每个1分钟就出一个notification,很烦人,也没有一个很方便将它关闭的引导。

安全管家的锁屏记录功能会经常性的通过notification来提示锁屏时仍然消耗流量的应用,刚开始我觉得这个功能很有用,因为它我发现了偷跑流量的应用,但是后来又变的很困惑,因为发现了偷跑流量的应用后,你只能将它们设置为信任,不能阻止它们在锁屏的时候消耗流量。

两款产品功能点对比

安全管家的功能点较为散乱,很多小的功能点直接添加到了首页的“更多”里。而LBE的产品功能提炼和概括的比较好。两款产品的5项主要功能中,仅有一项功能不重合:安全管家的“软件管理功能”和LBE的“系统优化功能”。以下是两款产品一级功能点的对比。

安全管家 LBE
重点功能 一键体检 立即体检
骚扰拦截 上网监控
手机杀毒 系统优化
流量监控 骚扰拦截
软件管理 安全防护
隐私中心 关闭移动网络快捷操作
智能备份 系统加速快捷操作
一键加速 省电模式快捷选择
缓存清理 垃圾清理快捷操作
内存清理 主动防御
深度清理 软件管理
开机加速 省电优化
软件搬家 手机防盗
电池优化
手机信息
定时任务
防盗卫士
扣费扫描
程序锁
通讯工具

安全管家将“软件管理”作为重点功能模块之一,并且在软件管理中添加了“应用评价”的功能,有可能会发展与应用商店有关的业务。如下图:

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LBE在应用管理模块中添加了“系统精简”的功能,可以为root用户提供删除系统文件的操作,这一功能对高级用户来说还是很方便的,但是对于小白用户来说存在着很大的风险。如下图:

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安全管家在流量监控模块中添加了“锁屏记录”的功能(锁屏记录功能是说,当手机锁屏状态之后,把那些仍然在消耗流量的应用记录下来),但是不能阻止这些应用偷跑流量,这种感觉就像是只能查出病,不能治病,如果不能禁止应用在锁屏时消耗流量的话,那么这个功能显得没什么价值。

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安全管家扣费扫描功能,可以扫描用户的短信,找出一些包含有数字代码的短信,称为“疑似扣费短信”,然后可以通过安全管家直接跟运营商发短信确认当前自己的话费使用情况。

两款产品的交互细节对比

安全管家借鉴了iOS平台应用的交互习惯,这样可以很方便的将应用从iOS平台移植到Android平台。LBE安全大师的产品交互相对创新,参考了WP7平台界面交互,使用了扁平的方格模块,这样的设计可以让产品的功能变得清晰简洁。

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安全管家首页底部的Tab页中,将“更多”放在了左起第一个,这是违背用户认知的一个操作,安全管家之所以这样处理,说明他们想强调,“更多”中包含的很多功能点也很重要,防止用户忽略这些功能。

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LBE安全大师点击中间圆圈,四个方块翻转,优点,有趣好玩。缺点,不太符合人的认知心理,四个方块翻转前是功能模块,翻转后是四项快捷操作,并且这些操作和功能模块没有对应关系,容易给人造成困惑。

总结一下

通过这些分析,我觉得乐安全可以借鉴他们的一些思路,比如LBE的主动防御功能,它做的这项功能之所以体验不完美是因为它没有能力确保用户获得root权限,但是乐安全可以。按照这样的思路,我们可以在一开始就强调出我们拥有root权限的优势。

乐安全目前的首页和LBE的首页很相似,那么我们是不是可以借鉴它“点击小圆圈翻转”的这一操作,用来处理四大模块内的通知信息显示的问题。

安全管家流量监控中“锁屏记录”的功能,我们是不是可以做的更好,它可以检测出偷跑流量的应用但是没有阻止的操作,是不是和没有root权限有关系呢?

安全管家在应用管理中可以对应用进行评价,乐安全是不是可以借鉴这种思路与乐商店的某些业务相结合。

 

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