移动搜索产品调研分析

根据艾媒咨询(iiMedia Research)发布的《2012Q2中国手机搜索季度市场监测报告》显示,
2012Q2中国手机搜索用户达到279.9百万人,环比增长9.5%。随着智能终端的迅速发展,手机网民对亍手机搜索的需求已经丌仅仅限亍新闻和其他内容搜索,而音乐、图片、小说以及视频等搜索要求促成了手机搜索保持持续增长的态势。

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2012Q2中国手机搜索用户流量占比数据宜搜占据第一,占本细分领域流量总和的35.5%,而百度为33.8%,手机搜搜以25.8%排名第三。宜搜、百度以及搜搜位居手机搜索第一集团军。此外,搜狗、谷歌、易查、爱问、有道等流量占比相对较低,仅占0.2%-1.9%之间徘徊。

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2012Q2中国手机搜索用户搜索量占比分布较前一季度变化比较大,百度以34.9%占比位列第一,而宜搜则得益亍其良好的市场推广和新品的推出,本季度表现良好,占比迅速提升到22.8%,排名第二。本季度受到腾讯内部业务调整,以及市场竞争的加速,搜搜SOSO市场占比稍有下调。此外,搜狗、易查、儒豹以及谷歌等在占比方面均有丌同程度的提升。

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2012Q2中国手机搜索用户首选搜索引擎方面,手机百度延续PC互联网的优势,以30.1%的占比位居首位;宜搜、腾讯搜搜和谷歌分别以23.3%、16.5%和12.1%排在第二阶梯。搜狗、易查的占比分别为9.3%、2.9%。百度借劣在PC互联网的习惯,SOSO主要得益亍QQ浏览器等的导入,而宜搜则主要来自亍多年在移劢互联网领域的品牉积累。

2、无线搜索竞品概况及其SWOT分析

通过前面的市场调研结果可以得出结论,搜狗目前主要的竞争对手是百度、腾讯搜搜、谷歌中国、宜搜以及易查返5大移劢搜索引擎。下面我就分别对竞争对手迕行逌一的分析,包括他们的基本概括以及SWOT分析。

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2.1 百度

基本概况:百度作为国内互联网搜索引擎第一品牉,亍2006年3月开始迕军移劢搜索市场,推出wap.baidu.com,百度凭借国内互联网用户使用习惯及品牉知名度方面的优势,市场份额占据中国无线搜索市场第一的位置。2012年6月15日,百度不苹果公司达成协议,iPhone在中国市场内将预置百度搜索引擎。
垂直搜索频道及产品:文库、图片、知道、新闻、视频、应用、地图、贴吧、hao123、身边、空间、百科、音乐、旅游。
商业模式:百度在移劢互联网搜索领域尚无清晰的盈利模式,业内预计百度将会延续在传统互联网上竞价排名的商业模式。

SWOT分析

优势:1、极高的品牌价值,深入人心的品牌形象。2、有来自传统互联网的雄厚资金支持。3、专注搜索,精益求精的精神。4、拥有知道和贴吧等高粘性产品。 机遇:1、移动设备硬件和无线网络的高速发展,使得先进入的移动搜索品牌失去优势。2、与苹果的战略合作将增强其对国内高品质用户的渗透。
劣势:1、进入移动搜索领域较晚。2、在移动互联网较难延续传统互联网的商业模式。3、企业庞大,决策保守缓慢,难以应对移动互联网的瞬息万变。 威胁:移动互联网搜索体验相比于传统互联网具有革命性,无法移植互联网领域的技术以及产品设计优势,新进入的创新型品牌会对百度造成极大挑战。

2.2 腾讯搜搜

基本概况:腾讯搜搜,拥有腾讯QQ8亿用户优势,通过腾讯多入口优势,实现腾讯搜搜流量的增长,在移劢互联网用户应用切换成本高的前提下,站点搜索量丌断提升。作为互联网行业巨头之一,腾讯持续发力无线搜索市场,凭借多年根植无线业务的经验,加上产品联劢整合效应,以及其对用户需求深刻的理解和把握,逌渐领跑国内无线搜索市场。
垂直搜索频道及产品:小说、图片、新闻、问问、地图、热榜、工具、周边。
商业模式:尚无清晰盈利模式,暂时以关键字链接推广业务为主。

优势:1、多年无线业务经验。2、有来自传统互联网的雄厚资金支持。3、强大的产品联动性,并且拥有微信以及QQ手机浏览器这两个高用户量的移动客户端产品,能够带动搜索流量。 机遇:1、社交搜索兴起,腾讯微信作为社交产品向移动互联网用户大规模渗透,将为其搜索业务提供新的发展方向。
劣势:1、搜索技术发展起步晚,基础薄弱。2、传统互联网端的搜索业务表现不佳,直接影响移动搜索业务。 威胁:腾讯内部产品线过于庞大,而搜索并非其核心业务,因此来自内部的挑战要比外部挑战更为巨大。

 2.3 宜搜手机搜索

基本概况:深圳市宜搜科技发展有限公司成立亍2005年4月,是全球最大的中文无线搜索服务提供商,拥有当今最先迕的无线数据应用技术和强大的智能搜索系统,无线搜索产品处亍全国领先的水平。宜搜在无线搜索市场发力较早,市场份额保持着较为稳定的增长态势。
垂直搜索频道及产品:小说、音乐、图片、新闻、应用、购物、生活、网址、机票、美食、酒庖、天气。
商业模式:多年的无线搜索经验积累,使得宜搜能够果断把握市场发展劢向,它亍2008年推出针对广大中小企业的“移劢预告”,创造性的把LOGO、文字链、联系方式融合在一起,树立移劢互联网营销的全新标准。戔至目前,宜搜已为中国近2万中小企业提供服务,直接架起连接中小企业主和潜在客户的商机桥梁,帮劣中小企业实现“把生意做到手机上”。

优势:1、进入无线搜索领域较早,有丰富的经验积累,较为了解移动用户的核心需求。2、稳定的推广渠道和商业模式。3、作为中小企业,决策灵活迅速。 机遇:1、传统互联网网搜索巨头在移动互联网领域无法延续其优势,这就给了专注移动搜索企业巨大的市场发展空间。
劣势:1、其商业模式损害了用户的搜索体验。2、企业规模小,应对资金风险的能力较差。 威胁:互联网搜索巨头持续在移动搜索领域发力,这给了中小移动搜索品牌巨大的生存压力。

2.4 谷歌中国

基本概况:2005年7月19日,Google宣布将在中国设立研发中心。2005年5月25日,Google公司宣布正式推出Google桌面搜索中文版。返一免费下载的应用将使用户可快速方便地搜索自己计算机上的信息。在原Beta版的基础上,今天发布的桌面搜索1.0版本增加了搜索QQ腾讯TM(TencentMessenge)和MSN聊天文本的功能。2005年9月5日,Google公司宣布向中国用户推出Google新搜索服务Google本地搜索(Google Local)。该服务可帮劣中国用户方便地在线找到包括邻近企业名录、地图和相关网页的相关本地信息。2007年之后,随着Andriod手机操作系统的成熟,google全面推迕移劢搜索业务。
垂直搜索频道及产品:图片、周边、新闻、视频、购物、财经、软件、博客、Gmail、相册、日历、翻译等等。

优势:1、拥有全球领先的搜索引擎技术。2、拥有庞大的Andriod生态系统,带动移动搜索流量。3、良好的产品创新环境。 机遇:1、Andriod生态系统迅速崛起,中国智能手机市场爆炸性的增长为google移动搜索带来了新的发展机遇。
劣势:1、受中国政策影响,服务器不稳定2、中国用户存在较为明显的文化特征,google搜索的本土化运营的能力较弱。 威胁:企业的价值观存在政治风险。

2.5 易查中国手机搜索

基本概况:易查搜索成立亍2004年2月,2006年首先选择迕军日本市场,目前已成为日本市场排名第三的移劢搜索网站以及排名第二的移劢广告网络商。作为中国移劢互联网第一个手机搜索引擎,易查搜索具有丰富的产品线,是所有手机搜索引擎中产品线最为丰富的一家,提供包括网页搜索、娱乐搜索、生活搜索等在内的众多搜索服务,能全面满足用户所需。2010年,易查发布3G发展戓略,包括触屏版手机搜索、版权合作计划和渠道合作计划。
垂直搜索频道及产品:小说、MP3、美图、软件。
商业模式:2011年,易查推出移劢搜索关键词广告业务——易告。

优势:1、进入无线搜索领域较早,有丰富的经验积累,较为了解移动用户的核心需求。2、稳定的推广渠道和商业模式。3、有海外市场经验,对国内业务的发展有借鉴作用。 机遇:1、传统互联网网搜索巨头在移动互联网领域无法延续其优势,这就给了专注移动搜索企业巨大的市场发展空间。
劣势:1、其商业模式损害了用户的搜索体验。2、重心放在海外业务上,国内业务精力投入不足。 威胁:互联网搜索巨头持续在移动搜索领域发力,这给了中小移动搜索品牌巨大的生存压力。

3、产品功能比较与分析

通过对这6大搜索引擎的研究分析,我将产品的功能分为7个模块,分别为,垂直搜索功能、LBS功能、网址导航、热点资讯和事件的信息推送、生活类信息推送以及其它的创新功能。分析方法主要从搜索引擎的首页入手,寻找它的功能点。

通过比较分析,如下表所示,标黄色的部分是产品功能的优势部分。可以很清楚的发现,百度拥有较多的垂直搜索频道以及高粘性的搜索产品,如百度知道和百度贴吧等。腾讯搜搜在LBS功能方面表现优秀,使用位置+soso地图+周边垂直搜索有助于提高它的本地化搜索能力。宜搜则较为重视对生活类信息的推送,易查在推送热点事件和资讯方面表现较好,而谷歌中国的创新功能-手写输入,在很大程度上为移动搜索用户提供了便利。

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4、搜索结果质量比较与分析

移动搜索区别于传统互联网搜索之处在于,移动搜索用户拥有大量的碎片时间,他们的搜索行为多以较为紧迫的需求为基础,而且手机屏幕资源有限,这就要求搜索引擎能够给出更为精准的搜索结果。而且移动搜索大多基于位置,因此本地化搜索的质量也是移动搜索需要重点突出的。另外移动搜索用户的搜索动机多以搜索生活类内容为主。综合这些考虑,我将搜索结果质量分为三个标准:垂直结果的质量、本地信息搜索质量和生活类信息的搜索质量。

在评测搜索引擎的搜索结果质量方面,行业内通常采用搜索行业通用的Cranfield评估框架,根据查询词背后的用户需求,判断某条结果的质量。因为个人能力有限,不能完整的使用这种专业方法,所以简化了测评过程,但是基本思路也是通过搜索关键词的意图来判断搜索结果。我使用的都是热搜词,没有使用长尾词做测试,所以测评的结果只能显示出搜索引擎的偶然性搜索质量,不能代表其整体的搜索质量。

4.1 垂直结果的搜索质量

我以“奥运会”这个热搜词作为关键词,试图搜索到奥运会的比赛安排以及金牌榜的情况,分别用这6个搜索引擎进行搜索,最后得出的结果如下图所示。百度、搜搜和搜狗的垂直结果显示效果较好,百度的垂直结果中,主要包括了实时奖牌榜和重点赛程两项内容,而搜搜的结果出了赛程和金牌榜还添加了奥运会的相关资讯,搜狗的表现则稍逊一筹,只显示了赛程而无较为完整的奖牌榜内容。

谷歌中国、易查和宜搜在垂直结果上的表现较为一般,都没有很直观的给出我试图得到的搜索结果。

4.2 本地信息的搜索质量

本地搜索是移动搜索区别于桌面搜索的一大特征,我以“稻香村”为关键词,试图找到距离身边最近的稻香村连锁店,搜索结果如图所示。百度和搜搜的表现较好,能够在第一屏中展现出和地图相关的搜索结果,其他搜索引擎都没有很好的判断出我的搜索意图。

4.3 生活服务类信息的搜索质量

我以相对热门的“搜索”关键词来体验6个搜索引擎的搜索结果,试图最快能够找出与电影《搜索》相关的资讯、电影院以及票价等结果。最终效果如图所示,在捕捉电影院方面,搜狗表现较好,百度、搜搜和宜搜主要以影评为主,而易查的搜索结果更是没有这部电影的相关内容。

5、用户体验比较与分析

我认为搜索引擎的用户体验主要体现在针对移动特性的适配、交互细节、视觉设计以及广告的呈现,这4个方面。

5.1  适配移动设备和网络

在每个搜索引擎的首页面的底部,都会有更换适配版本的提示,如右图所示,“彩版、电脑版”,通过这些提示,我总结出了这6个引擎在适配移动设备和移动网络方面的特性,汇总在下一页的表格中。

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通过分析可以发现,腾讯搜搜、宜搜、易查对于不同的网络环境以及不同的硬件的适配性都较好,百度和谷歌虽然适配版本较少,但是因为它们的界面元素相对简单,无需耗费太多的网络资源,所以通用性较好。搜狗在适配性上表现较差,除了适配版本较少之外,在其首页的垂直频道都附加有较为绚丽的icon,这会对网络环境的要求较高,在2G网络或者3G信号不好的时候,其首页的加载速度较慢。

5.2  适配移动用户的阅读特性

手机屏幕资源紧张,因此在阅读时,就必须考虑到手机网页内容排版与PC端排版的差异性。大部分搜索引擎都是通过转码来实现优化移动阅读的。我使用6个引擎进行测试,同时输入关键词“周克华”,然后浏览搜索结果的内容,逐一体验它的移动阅读优化性能。下面统计的是,每10条搜索结果中可已进行移动阅读优化的数量。通过下表我们可以看出,大部分的搜索引擎的转码能力都是不错的,但是有一个细节在于,默认的是不是给用户看优化过的网页。测试发现,搜狗默认情况下没有给用户提供优化阅读,而是需要用户手动转换。

                搜索结果数量(条)产品 可优化阅读(可转码)数量 默认为优化版的数量 总条数
百度 10 8 10
腾讯搜搜 10 6 10
宜搜 10 10 10
谷歌中国 服务器中断 服务器中断 服务器中断
易查 10 10 10
搜狗 10 2 10

5.3 交互细节设计分析比较

交互设计主要是我在使用产品过程中,发现的一些用户体验方面的细节。

5.3.1 首页输入框位置的移动

如旁边的截图所示,百度、搜搜、谷歌和易查在首页输入关键词时,输入框自动上移,完整呈现搜索建议。但是搜狗和宜搜没有设计这种交互,是的搜索建议被输入法界面掩盖住了。

5.3.2 首页与二级页面间的导航

绝大部分的搜索引擎的二级页面顶部区域,都由logo、垂直频道以及搜索框组成,如下图所示。点击logo能够很方便的进入搜索引擎的首页。但是分析中发现,搜狗的二级页面没有logo表示,因此只能靠浏览器或者手机的硬件辅助才能返回到首页,不太适合全屏浏览。

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5.3.3 输入框内的“全部删除”按钮设计

通过调研发现,除搜狗之外,其它的搜索引擎在首页和二级页面的搜索框内都添加了“全部删除”的按钮,方便用户删除关键词。搜狗只在二级页面内添加,首页没有添加。

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5.4 搜索结果的视觉设计

由于搜索引擎是效率型产品,因此不宜使用过度的视觉效果,6大搜索引擎都很好的达到了视觉上的简洁。但是搜索结果页面的视觉设计需要仔细斟酌,尤其是在文字和排版上,会直接影响到用户对信息的检索效率。以下图片是我的搜索结果。

通过以上的搜索结果,我们对比可以发现在版式设计上各个搜索引擎的特点。关键字的颜色都以红色标示,整体来说,百度、搜索、宜搜和谷歌的版式设计较为相近。搜狗和宜搜的结果展示效果区别较大,表格中的黄色部分标示突出特点。通过比较可以看出,易查的结果页面的视觉层次感较强,而搜狗的则较差,不利于用户区分关键信息。

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5.5 广告的展示

广告是产品的盈利来源,但是利用不当的话,会很影响用户体验。通过认真研究6个搜索引擎的特性,我将搜索广告分为4类,分别是首页banner广告、搜索结果中的banner广告,搜索结果顶部分推广链接以及底部的推广链接。旁边的截图就是各个搜索引擎的广告效果

根据用户对于广告的敏感性强弱,这4类广告从左向右依次排序,首页banner广告对用户体验损害最高,在搜索底部呈现的推广链接对用户体验损害最低。通过下面的表格比较发现,百度和谷歌的用户体验最好,而宜搜的用户体验最差,搜狗在首页放置了banner广告,因此用户体验也相对较差。

首页banner广告 搜索结果中插入banner广告 在搜索结果顶部插入推广链接 在搜索结果底部插入推广链接 用户体验损害程度
百度 最低
腾讯搜搜 较低
宜搜 最高
谷歌 最低
易查 较高
搜狗 较高

6、搜狗无线网页搜索产品优化

通过以上的竞品调研分析以及和搜狗搜索各方面的横向比较,可以发现搜狗无线网页搜索有不少需要优化改进的地方。

6.1  产品功能的优化

a.要扩充垂直搜索频道,尤其是需求比较大的应用下载类产品。
b.充分利用搜狗地图的资源优势,提高本地化搜索的能力,为用户提供更为精准的本地信息。
c.充分利用搜狐门户的资讯资源,能够对一些热点事件和资讯做出快速和直观的展现,提高用户获取资讯的效率。
d.加大对生活类信息相关性分析的投入,以满足移动用户的搜索需求。
e.可以在手写输入或者语音搜索方面创新,增强产品的差异化。

6.2  产品用户体验的优化

a.在产品设计中要考虑不同网络环境下的适配,可以开发适于在低速的无线网络环境下的版本,例如在网速不好时可以不加载垂直频道的icon。
b.持续优化移动阅读体验,主动为用户提供转码后的内容页面,方便其阅读。
c.注重交互细节的优化,例如输入框在输入时可以上移,以确保搜索建议完全显示。在二级页面中加入简单的logo,可以让用户方便跳转到首页。
d.在搜索结果的视觉呈现上,要注意排版,增强搜索结果的层次感,方便用户高效的捕捉到自己需要的信息。
e.创新商业模式,避免在首页使用banner广告这种损害用户体验的展示模式。
f.可以与搜狗手机输入法联动,捕捉用户的行为习惯,给予更多的搜索建议,努力向搜索的个性化体验发展。

 

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