实习这两年

不得不承认,读研这两年基本上是伴随着实习度过的。

本科学的工业设计,如果没考上研究生,我估计现在就在青岛给海尔画电冰箱的外壳了。虽说也学了四年的工业设计,但是本科期间,说实话,对国内的所谓的工业设计兴趣并不大。一个舶来的专业,本来是做产品创新的专业,到了我们这就基本上是画产品外壳了,还得时不时的copy一下。所以呢,一直觉得自己对于产品设计的追求不能只停留在外观的层次上(事实上我的视觉表达能力也很一般的说)。

大概是大三(2009年)开始吧,接触到了“交互设计”这个方向,那时候通俗的理解也就是画软件界面的,或者设计网页的。与工业产品设计不同的是,信息产品设计需要研究更多的用户交互行为以及信息交互流程,渐渐开始痴迷其中,于是决定以后要做这个方向了,自己对于设计的兴趣更多的是在“行为层次”上,而不是“外观层次”上。

“交互设计”这个新方向,既没有系统的理论指导,也没有长期的实践积累,当时学习的时候还是非常的迷茫的,后来一想,理论学习的再多也不如亲手去做一个设计,于是本科毕设的题目就做了一个硬件产品+软件交互的作品,用现在时髦的概念可以称作“可穿戴设备了”。当时(2010年)“移动互联网”的概念被炒的滚烫滚烫的,所以自己的毕设也沾了点边儿,正好想着是不是可以为以后找工作积累个经验。

亚信期间

20130428190138946

既然学校里还没有“交互设计”的系统理论,那最好的学习场所就只有去企业了。于是本科一毕业我就卷铺盖来了北京,互联网的圣地啊。几经周折在北理工的东门口的亚信找到了一份实习工作。当时(2011年)移动互联网真是火到了“言必谈移动互联”的程度,概念很刺激,前景无限量,人人都想横插一脚,老牌的亚信也不例外,都想趁着移动互联网的浪潮火一把,都生怕落伍。亚信内部成立了产品创新团队,计划是自己孵化创新项目,将来能革自己的命。我就被安排到了一个做创新产品的团队。

现在回想在亚信的那段时光还是挺充实的,因为离学校比较近,所以各方面的学习也没耽误,没课了就过去公司画图画流程,差不多一周加起来也有三天。但是其中也有不少无奈,首先是当时团队里几乎没有专业的互联网人员(毕竟亚信的本行是做电信boss),什么产品经理、设UE计师、UI设计师都是赶鸭子上架,我也基本上是靠自己摸索着做,在此期间最大的收获就是搞定了交互设计常用的软件,真正练熟练了。因为团队小,资源有限,我基本上是既做交互又做视觉。前后大大小小做了4个项目,但真正落地的没有几个。在亚信实习的后期,我们团队集中精力做了闹米网这个项目,开始的目的是想做一个个性化推荐的平台,当时是拿到了亚信内部的投资独立出去创业了,于是部门团队解散了,我也就回学校上课了。后来跟同事聊过,闹米网现在发展的还是比较迷茫的,整整一年来到现在还是没找到一个靠谱的方向,或许创业真的没那么简单。

联想期间

1-110P4142A0205

离开亚信后来到了联想创新设计中心实习(感叹一下自己还是没真正进入互联网),当时跟的团队是MIDH里面的联想乐安全团队,做的都是“乐”字辈的产品。在联想我第一次真正参与了十万量级用户的移动客户端产品的设计工作。虽然联想是老牌的移动设备制造商,互联网的基因不强,但MIDH的很多产品经理都是来自于腾讯和百度这样的互联网巨头,所以跟他们一起共事,还真是学到了不少互联网产品设计的经验。

在联想,第一次写了竞品分析,第一次完整参与了产品的迭代计划,对于手机安全产品有了较为深入的研究,也对android系统应用开发的基础知识有了一定的了解。第一次跟研发pk自己的设计方案,经历了被质疑再被肯定的过程。在联想的这段时间确实进步了不少,因为身边共事的人都是十分优秀的。学习进步的同时也有一些不愉快,这根团队没关系,而是联想集团的实习生制度有关。首先,联想的实习生权限很小,公司内部邮箱以后很多”门“都是没权限进入的,这让我们十分没有归属感,更为恶劣的是在我实习的后期发生了大规模长时间的工资拖欠现象,当时因为工资拖欠基本上实习生都离职了,但为了更多的学习一些东西,我最后还是坚持了半年。

在联想做交互设计的这半年,让我深深的感受到,交互设计不能解决的问题太多太多,有很多产品定位、需求功能上的设计就基本能够决定一个产品的成败,用户体验再好也无济于事。若想成为一名出色的产品设计师,必须要在产品研发的最上游来影响产品才行,于是我决定调整自己的职业方向,做一名出色的产品经理。

搜狗期间

7663547

离开联想后,我下定决心一定要去一个纯粹的互联网公司,最后选择了搜狗。之所以当时去搜狗,首先是当时的产品主管很好,我觉得跟他一定能够学到不少东西,另外搜狗的待遇也很不错,而且处于快速发展的时期,自己发挥的空间会比较大。在搜狗被主管安排的主要工作是搜狗无线搜索转码器的产品设计工作,这一任务对于我这个不擅长后端数据的人来说挑战非常大。幸运的是,主管很细心的带我,十分感激他,因为在他那里我开启了我的产品生涯。当时的压力真的很大,很明显的感觉到了搜狗这支队伍与联想的不同,反应快速、全心投入、以较少的资源完成重大任务,这应该是百度提倡的”狼性“吧,第一次感受到了互联网的速度与压力。去年下半年,我们移动搜索部门的重磅产品搜狗语音助手正式发布,也被整个公司寄于了厚望,因为资源有限,当时很多产品经理都被空降到这个项目中,我的主管也在其中,所以我接下来基本就是要独自挑大梁了。压力很大,做搜索与做客户端产品不同的是,需要大量的标注、评测和数据分析工作,这些工作我以前几乎都没做过,可以说是赶鸭子上架吧,产品规划、产品计划、KPI、产品例会轮番轰炸,在这个战场上真是锻炼了很多很多。

去年接近年底的时候,主管因为个人原因离职了,整个无线搜索转码器研发团队就剩下我一个做产品的了,如何推动产品按照计划发展成了我最头疼的问题。我要凭借实习生的身份去调动研发资源,如何说的动RD们,真是需要费很大的脑筋。没办法,硬着头皮上,有的时候人的潜力都是被逼出来的。在没有主管的照应下,我继续往前走了三个月,催测试,调UE,开会做计划,最后完成了2013Q1的KPI(尽管实习生不用背KPI)。

现在回想一下,在搜狗的这半年是我职业生涯的重要转折点,虽然很累压力很大,但我从中体会到了做产品的成就与乐趣,跟搜狗的大牛们共事,也很自豪。在这里总结一些自己学到的东西吧关于产品的。

1、产品经理的首要能力:做计划,定目标。如果把一个产品研发团队比喻成一辆汽车的话,我觉得RD是汽车的底盘,UE是汽车外壳,而PM就是汽车的发动机,如果发动机不动,整个产品就寸步难行,其他的队友们也很难发挥作用。这点在在搜狗期间体会的很深刻,整个团队如果PM不去想产品的方向,不去想下一步的计划,不去把大家聚集起来讨论,就没有人做这些。所以除了做计划定目标的能力之外,PM还要有很强的主动性,没有人告诉你需求,因为产品的需求来自于自己。

2、产品经理的重要能力:争取资源,开拓渠道。对于任何一个成规模的公司来说,产品线都不止一条,因为产品经理对产品整体负责,所以产品经理的成绩直接绑定在产品的成绩上。需求是无限的,但研发资源往往是有限的,如何说服boss来为自己的产品争取研发资源是很考验人的。当然最直接的办法就是让大家看到你的产品的价值,看到你已有的成绩。在产品的推广方面,开拓渠道也是产品经理的任务,有时候需要和市场或者运营来合作。在搜狗期间,搜索要的是流量,因此开渠道引流量也是一项重要任务。当时我也参与了转码器和搜狗手机浏览器合作,就是开渠引流当中的一项工作。

3、RD不是工具,要让他们相信你的每一步工作都是有价值的。PM和RD的矛盾都是老生长谈的,争取RD的支持是产品经理工作的第一步。产品团队的每个人都是平等的,并不存在谁必须听谁的,RD们也会有自己的产品想法,PM需要做的是如何和RD协调沟通,让他们相信产品工作的价值和意义,每个产品都是在不停的博弈过程中逐步诞生的。

4、用户反馈工作必不可少。至少做互联网产品是这样的,互联网产品跟工业产品最大的不同就是它可以直接与用户对话,并且可以根据用户的需要来定期升级更新。用户是一款产品的核心价值所在,满足用户需求也是一个产品经理的最高使命,所以在产品发布的第一时间来接收用户反馈是必不可少的。收集用户反馈可以定性也可以定量,定性的分析可以发现趋势,定量的分析可以验证假设。

5、用数据支持你的决策。因为原来一直从事设计工作,直觉与感性判断占据了大多数。但是产品经理的工作很多需要量化,通过数据分析来支持自己的每一步决策。尤其在和RD沟通的时候,RD是十分理性思维,看重数据的,数据胜于雄辩,数据不仅能够直观的展现你的成就,更能够让那些质疑你的人无话可说。不过话说回来,数据也是会造假的,这个要考验人品了。

先写这么些吧,总之在搜狗学到了很多,感谢这次机会,也感谢主管。

 

发表评论

电子邮件地址不会被公开。

您可以使用这些 HTML 标签和属性: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

使用新浪微博登陆