浅析多点触控技术的用户体验

多点触控并非一个新鲜概念。贝尔实验室早在上世纪80年代就曾经试验过通过多点触控来操控图像。在1991年,Pierre Weller的数码办公桌(Digital Desk)的创意可以说是多点触控操作的首次运用。但那时的操作与现在直接触摸屏幕的方式不太一样,那时候他们是使用了摄像头结合操控手势来完成的,那时多点触控屏幕还尚未被研发出来。

现如今,几乎每一部智能手机上都配有触摸技术,这让我们的手机如虎添翼。对于开发者或者设计师而言,能否完美地运用这一全新触控技术,将成为影响一款App成败的关键因素。当开发人员与硬件设备制造商都一窝蜂地去探索这一技术的时候,激烈的竞争也就不可避免了。但是对于设计师来说,这为我们提供了机遇,我们能够运用这项翻新过的旧技术来探索全新的用户体验。

触控技术的魅力所在,就是用户能够直接与设备交互,不再需要鼠标、键盘和摄像头这媒介,直接靠手指的触摸就OK了。如果你需要选择一个按钮,直接用手指去点它,多么简单而优雅的操作。多点触控操作在模拟我们在日常生活中所做的事情,与周围的物品交互时我们拥有一个非常好的工具,那就是我们的双手。因为现在用户能够直接与App进行交互,这就意味着设计师需要为用户提供更方便直接操作的设计。在原来,漂亮的设计和绚丽的画面可能是衡量软件设计品质的唯一标准,但是现在,交互设计将会成为任何一款APP设计的关键。

人们对于界面的操作不再需要任何工具

你不再需要任何工具除了你的双手。双手是我们人类自身具有的最好的工具。工具让我们的生活变得更简单,就好比手机和移动设备让人们之间沟通更简单一样。我的笔记本电脑是一个很好的工具,但是使用它时我还需要通过触摸板和键盘。而现在多点触控给我们最大的好处就是,用户能够直接用手与设备交互来完成复杂的任务,中间工具不复存在了。用户能够将它的手机从口袋里掏出来,用手拖出一张朋友的图片,去除红眼后立即以邮件的形式发送给他,这个过程只需要几分钟而已。现在很多App都为用户提供了处理复杂任务的操作,而以前这种操作往往需要一些外围设备的配合。

对于设计师来说,让用户不借助传统工具来完成一项复杂的任务,这是很难设计的。这需要一些不一样的思路和方法。因为屏幕上所有的东西都是可以直接被触摸操控的,所以就需要一种更为直接的方法去引导用户。举个例子,如果你想要搜集用户注册信息,那么去沿用传统的方法确实很省事。但对于一步触控屏幕的手机来说,你真的不需要再去一张一张地加载页面,来引导用户完成若干个步骤。现在用户只需要简单用手机捏住屏幕随便将它们拖到任意方向的边缘即可。作为设计师,你不再需要告诉用户下一步如何操作,而是利用他们的手让他跟你走。

一万个App,一万种用户体验

谷歌、微软和苹果都已经开发出了自己的移动用户界面以及操作规范以区分操作系统之间的界限,能够让开发者们很好的控制和管理自己平台的产品。这种做法或许在桌面应用时很有效果,但是当搬到移动平台时,开发者可能会运用多点触控的技术来创造全新的用户体验,此时各操作系统之间的区别可能会越来越模糊。

网页应用已经被测试和使用了很多年,高效地用户体验也逐渐被实现。而移动应用将会有能力突破桌面互联网的影响进而创造出全新的交互体验。目前网页驱动型应用都限制于不可触控操作用户界面,但移动应用将与此完全不同。

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Cinder使用选择圆盘,就像很多数码相机用来拍摄,调焦等操作一样。

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Classics app的界面模仿了真实世界中读书时的翻页效果。

可能遇到的问题

在移动应用上利用多点触控来探索全新的交互模式会导致很多问题,比如:

用户每下载一个App就得重新学习它的交互操作。

用户在不同的App之间不能自由地实现操作切换。

使得移动设备制造缺乏一致性,有碍于设备品牌化,易造成硬件的差异化。

模拟真实的生活经历

多点触控操作需要开发者和设计师依据现实世界来制作界面原型。迄今为止,网站对于现实世界的隐喻已经令人厌倦。智能手机和平板电脑能够充分利用对真实世界的隐喻。将用户生活中熟悉的界面进行数字化是很明智的,因为既然用户能够通过它在现实世界中操作,那他就能在触控屏幕上完成操作。App开发者们可以通过此方法来重新设计用户显示生活中的界面,比如拨号盘、方向盘、记事本、书籍以及仪表盘等等。

多点触控技术解释了很多的用户问题因为它拥有着一种神秘地的能力,能够再造任何一个用户界面。有些App甚至模仿现实中的身体动作,并不是简单地界面。对于设计师,模拟现实世界的经验有着无限的可能。这就允许用户能够实际地与软件产生交互而不是简单地去做事情。利用多点触控技术,设计师能够创造出更符合现实世界的用户体验。

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Pocket Guitar确实是一个能够放进口袋的吉他,你能通过它来演奏歌曲,也能添加各种效果。虽然和弹真实吉他有很大区别,但是能在手机上弹奏吉他的这一想法就很了不起了。

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MIXR据说是采用多点触控操作的iPad DJ点唱机应用,它的发布很令我震惊,我想这一定会是一种非常棒的用户体验。

关于多点触控的用户体验设计

当用户交互设计的规范在网站上被严格实施,且企业们开始在他们的设计中考虑用户的时候,网站也变得越来越好用。而现在,移动应用世界充斥着一些设计粗野的APP,亟待驯化。而且这里也没有相对严格的标准与规范。如果设计师理解了多点触控技术以及用户如何通过这项技术来与App展开实际的交互,那将有助于设计创造出更好更具可用性的移动应用。

不仅仅是漂亮的画面

就像传统的网站应用一样,触控交互的标准迟早会浮现出来,但同时会不断有新的使用多点触控技术的设备发布,新的交互模式也会不断地被探索着。多点触控技术已经成为了一种很强大且富有历史意义的工具,它开为交互设计的想象力提供了无限可能。而对于设计师来说,意味着要对用户更加关心,因为用户现在开始直接触摸你的设计,那个仅仅靠漂亮画面就能让用户倾心的时代一去不复返了。

 

本文译自《The Power of Multi-touch》

 

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